Причина бывает в адаптере, кабеле, разъёме, батарее, контроллере питания или настройках прошивки. Подмена зарядки без проверки иногда повреждает устройство, поэтому сначала измеряем параметры.
Когда стоит обратиться
- индикатор зарядки не включается или мигает
- процент батареи не растёт либо ноутбук выключается при отключении кабеля
- штекер приходится удерживать под углом
- адаптер сильно греется, пищит или периодически отключается
- после подключения питания ноутбук не запускается
Как проходит диагностика
Сверяем мощность и напряжение адаптера, проверяем кабель, штекер, разъём, состояние аккумулятора и поведение платы без батареи. Для USB‑C учитываем профиль Power Delivery: внешне одинаковые блоки могут выдавать разную мощность.
- Уточняем симптом, модель устройства и события перед сбоем.
- Проверяем наиболее вероятные причины безопасным порядком.
- Объясняем варианты, риски для данных и согласуем стоимость.
- После работы повторяем исходный сценарий и фиксируем результат.
Что сделать до обращения
Не используйте адаптер с неизвестным напряжением и не продолжайте заряжать вздутую батарею. Подготовьте родной блок питания и сообщите, если ноутбук падал или разъём уже ремонтировали.
Стоимость и срок
| Услуга | Ориентир | Срок |
|---|---|---|
| Диагностика ноутбука, который не заряжается | от 1200 ₽ | после диагностики |
Точная цена зависит от подтверждённой причины, модели и нужных деталей. Платные действия начинаются после согласования. Срочный выезд в день обращения возможен при наличии свободного окна в вашем направлении.
Что получает клиент
Вы получаете подтверждённую причину и варианты: замена совместимого адаптера, батареи или разъёма, восстановление цепей питания либо настройка прошивки.
Принципы работы
Частые вопросы
Можно проверить ноутбук с другим зарядным устройством?
Только если совпадают напряжение, полярность, разъём и допустимая мощность. Для USB‑C нужен подходящий профиль PD.
Всегда ли нужна новая батарея?
Нет. Заряд может отсутствовать из-за адаптера, разъёма или платы, поэтому батарею меняют после проверки.
Опасно ли пользоваться вздутым аккумулятором?
Да. Устройство нужно выключить, не давить на корпус и прекратить зарядку до безопасного извлечения батареи.