Если точная причина неизвестна, начните с описания симптома. Специалист проверит программную и аппаратную часть, объяснит варианты и согласует стоимость до платной работы.
Когда стоит обратиться
- компьютер или ноутбук не включается, зависает либо сам перезагружается
- Windows загружается с ошибками, появился синий экран или пропал интернет
- устройство стало медленным, шумным или заметно перегревается
- нужно подключить принтер, настроить Wi‑Fi, программы или рабочее место
- требуется помощь дома, у самозанятого специалиста или в небольшом офисе
Как проходит диагностика
Проверка начинается с исходного симптома: питание, накопитель, оперативная память, температуры, журнал ошибок Windows и подключённые устройства. Это помогает не маскировать аппаратную неисправность переустановкой системы и не менять исправные детали.
- Уточняем симптом, модель устройства и события перед сбоем.
- Проверяем наиболее вероятные причины безопасным порядком.
- Объясняем варианты, риски для данных и согласуем стоимость.
- После работы повторяем исходный сценарий и фиксируем результат.
Что сделать до обращения
Не устанавливайте случайные оптимизаторы и не форматируйте накопитель, если на нём остались важные данные. Подготовьте модель устройства, блок питания и коротко опишите, после какого события появилась проблема.
Стоимость и срок
| Услуга | Ориентир | Срок |
|---|---|---|
| Компьютерная помощь на дому и в офисе | от 900 ₽ | по результатам диагностики |
Точная цена зависит от подтверждённой причины, модели и нужных деталей. Платные действия начинаются после согласования. Срочный выезд в день обращения возможен при наличии свободного окна в вашем направлении.
Что получает клиент
После проверки вы получаете понятное заключение: что вызвало сбой, какие действия нужны, сколько они стоят и какой результат можно проверить после работы.
Принципы работы
Частые вопросы
Можно вызвать компьютерного мастера на дом?
Да. Формат выезда и возможное время подтверждаются после уточнения адреса, модели устройства и симптомов.
Обязательно заранее знать причину поломки?
Нет. Достаточно описать, что происходит при включении и работе; точная причина определяется диагностикой.
Будут ли удалены мои файлы?
Действия, способные затронуть данные, отдельно согласуются. При риске сначала обсуждается резервная копия или перенос файлов.