Код BSOD — это отправная точка, а не готовый диагноз. Анализируем дампы и проверяем память, накопитель, драйверы, температуры и последние изменения системы.
Когда стоит обратиться
- Windows показывает синий экран при запуске или под нагрузкой
- в коде видны MEMORY_MANAGEMENT, CRITICAL_PROCESS_DIED или WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
- после обновления драйвера начались циклические перезагрузки
- ошибка возникает во время игры, видеосвязи или копирования файлов
- система перестала загружаться после появления BSOD
Как проходит диагностика
Сохраняем код остановки и минидамп, сопоставляем время ошибки с журналом событий, проверяем память, SMART и файловую систему. При аппаратных кодах дополнительно контролируем температуры, питание и стабильность под нагрузкой.
- Уточняем симптом, модель устройства и события перед сбоем.
- Проверяем наиболее вероятные причины безопасным порядком.
- Объясняем варианты, риски для данных и согласуем стоимость.
- После работы повторяем исходный сценарий и фиксируем результат.
Что сделать до обращения
Сфотографируйте код ошибки и запишите, какая программа была запущена. Не удаляйте папку Minidump и не запускайте агрессивные тесты, если накопитель щёлкает или пропадает из BIOS.
Стоимость и срок
| Услуга | Ориентир | Срок |
|---|---|---|
| Диагностика синего экрана Windows | от 1000 ₽ | от 1 часа |
Точная цена зависит от подтверждённой причины, модели и нужных деталей. Платные действия начинаются после согласования. Срочный выезд в день обращения возможен при наличии свободного окна в вашем направлении.
Что получает клиент
Решение может включать откат драйвера или обновления, исправление системных файлов, замену памяти или накопителя. После работы проверяем сценарий, который раньше вызывал сбой.
Принципы работы
Частые вопросы
Поможет ли переустановка Windows?
Только если причина программная. При ошибках памяти, накопителя, питания или перегреве новая система снова будет падать.
Нужен ли код синего экрана?
Да, фотография кода и время появления ускоряют диагностику, но окончательный вывод делается по дампу и тестам.
Можно сохранить данные, если Windows не загружается?
Обычно можно попытаться скопировать данные отдельно, если накопитель определяется и его состояние допускает чтение.